APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NA PROPOSIÇÃO DE NOVA MATRIZ CURRICULAR PARA UM CURSO DE GRADUAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA DO SUL DO BRASIL

Resumo

O Desdobramento da Função Qualidade (Quality Function Deployment – QFD) é comumente definido como um método que visa a traduzir as necessidades de consumidores ou partes interessadas em requisitos de projeto. Originou-se no desenvolvimento de produtos, sendo empregado também no setor de serviços e, posteriormente, em uma diversidade de aplicações para a tomada de decisões. Este trabalho objetiva demonstrar a aplicação do QFD na elaboração de uma nova matriz curricular para um curso de Engenharia de Produção de uma universidade pública. Está estruturado de modo a apresentar uma revisão das publicações relativas à aplicação do QFD no ensino e no desenvolvimento curricular; a definição das partes envolvidas no processo e a identificação de suas necessidades; a construção da matriz da qualidade; e o desdobramento dessa matriz em uma proposta de currículo para o curso. Em seguida, os resultados são detalhados, em conjunto com o currículo proposto, e, por fim, as conclusões sobre o método QFD e seu uso nessa proposta curricular.