Discute-se nesse trabalho a implantação de um sistema de gestão da qualidade geral, aplicável a laboratórios universitários dedicados tanto à prestação de serviços como à pesquisa e ensino, utilizando a norma internacional NBR ISO/IEC 17025:2005. Para desenvolver pesquisa de alta qualidade, permitir o acesso dos estudantes às metodologias experimentais inovadoras e prover melhores serviços para a comunidade, laboratórios universitários devem adotar práticas similares às adotadas por laboratórios acreditados para a prestação de serviços de calibração e ensaios. Esse artigo mostra que a adoção de um sistema de gestão da qualidade não limita as atividades de pesquisa e contribui de forma positiva para a comprovação da qualidade metrológica, rigor científico e competência técnica do laboratório, além de ser um instrumento didático muito eficiente na formação do futuro engenheiro.
